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问题:

[多选] 投诉处理的要点包括()。

A . 投诉事件记录
B . 投诉事件的跟踪处理
C . 事件跟进
D . 客户投诉回访

报告盛行率和发病率研究时,用()来表示结果 压疮风险水平。 压疮分期/分类。 压疮风险评估。 压疮预防规划。 基层干部要以高度负责的精神,利用多种途径获取思想信息。主要做到:() 熟知个人简历和家庭情况。 熟知爱好特长和性格气质。 熟知身体状况和生活习惯。 熟知婚恋情况和人际关系。 党的十五大第一次提出了党在社会主义初级阶段的()。 基本纲领。 基本路线。 基本方针。 基本政策。 万能式轨梁轧机可以生产()。 H型钢。 槽钢。 板卷。 重轨。 认股权证的发行方式有()。 按老股东的持股数量以一定的比例发行。 在新发行优先股份时对优先股的投资者发行。 在新发行股票时对新老股东按一定比例发行。 在新发行公司债券时对公司债的投资者发行。 投诉处理的要点包括()。
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