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一、选择题

1． 有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果是这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况? （ ）。

A. 组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生

B 找这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不再放任自流

C. 设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解

D. 任何事情都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求

【答案】C

2． 关于组织文化，正确的说法是（ ）。

A. 变化较慢，一旦形成便日趋加强

B. 变化较快，随时补充新的内容

C. 变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容

D. 变化较快，特别企业管理人员变更时

【答案】A

3． 某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分）一（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常常被称为（ ）。

A. 矩阵制

B. “斯隆模型”

C. 职能制

D. 网络结构

【答案】B

【解析】A 项，矩阵制是指由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，它的最大特点在于具有双道命令系统;

B 项，“斯隆模型”是一种部门化结构的组织形式。根据产品或地区，把生产经营活动划分为若干部门，每一部门是一个核算单位。部门经理可以独立自主的经营所属新产品的产、供、销，总公司只在一般原则、方针上加以控制，并对各部门的工作统筹协调;

C 项，职能制又称分职制或分部制，指行政组织同一层级横向划分为若干个部门，每个部门业务性质和基本职能相同，但互不统属、相互分工合作的组织体制;

D 项，网络结构是一种很小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。该公司的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），

同时还有在各地设立的经销公司，与“斯隆模型”的特征描述一致。

4． 根据大卫. 麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望影响或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一个（ ）。

A. 成就需要强的人

B. 社会交往需要强的人

C. 权力需要强的人

D. 激励需要强的人

【答案】C

【解析】后天需要理论是美国管理学家大卫·麦克利兰在完善需要层次论和双因素理论的基础上提出的。该理论认为，在人的一生中，有些需要不是与生俱来的，而是通过后天生活经验的学习和积累而获得的，这些需要主要有成就需要、亲和需要和权力需要三种:

①成就需要，是指人们追求卓越，争取做到最好的需要;

②亲和需要，是指渴望结成紧密的个人关系、建立亲切的友谊、回避矛盾和冲突的需要，简而言之，就是建立亲密友好的人际关系的需要;

③权力需要，是指影响或拧制他人、对他人负责以及拥有高于他人的职权、自己不受别人控制的需要。

5． 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均己下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好? （ ）。

A. 告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意

B. 请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜

C. 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D. 亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

【答案】D

6． 下列有关决策的表述中，不正确是（ ）。

A. 决策是一个分析判断过程

B 决策要有若干可行的备选方案

C. 决策贯穿管理的全过程

D. 决策的结果是选择一个最优的方案

【答案】D

【解析】决策理沦认为，最优方案往往要求从诸多方面满足各种苛刻的条件，只要其中有一个条件稍有差异，最优目标便难以实现。所以，决策的结果应该是从诸多方案中选择一个合理的满意方案。

7． 管理者对要实现的目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排，包括分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序活动，称为管理的（ ）职能。

A. 领导

B 组织

C. 计划

D. 控制

【答案】C

【解析】计划职能是指管理者对将要实现的目标和应采取的行动方一案作出选择及具体安排的活动过程。其主要内容有:分析内外环境、确定组织目标、制定组织发展战略、提出实现既定目标和战略的策略与作业计划、规定组织的决策程序，等等。任何组织的管理活动都是从计划出发的，计划职能是管理的首要职能。

8． 非正式沟通可以满足职工的哪些需要? （ ）

A. 生理需要

B 安全的需要

C. 尊重的需要

D. 社交的需要

E. 自我实现的需要

【答案】ACD

9． 土先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司任企划部经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果? （ ）

A. 企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱

B 企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱

C. 企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱

D. 企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强

【答案】B

10．非确定型决策的主要特点在于（ ）。

A. 各方案所面临的自然状态未知

B. 各自然状态发生的概率未知

C. 各方案在各自然状态下的损益未知

D. 各自然状态发生的概率己知

【答案】B

【解析】非确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不确定。决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。