编者按语在作用和写法上与我国古代的文学评注和（）十分相似。 论说文。 政论。 史学评点。 散文。
SWOT分析法
以下关于客户投诉处理，说法正确的是（） 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。。 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。。 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。。 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。。
下列食物中最适合孕产妇食用的是（） 螃蟹。 甲鱼。 淮山。 薏米。
文书立卷中，最常用的组卷方法是按照时间特征进行组卷。
《事业单位财务规则》的地位是（）。
