在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为三类：（），（），（）。
竹笋含有较多的（），影响人体对钙的吸收，烹调前应进行焯水处理，使其去除 A、草酸。 B、鞣酸。 C、叶酸。 D、柠檬酸。
话务员在服务过程中必须使用（）。 A、粤语。 B、闽语。 C、普通话。 D、客家话。
经常食用下列蔬菜中的（），尤其是它的叶，对防治高血压和动脉硬化有比较突出的食疗功效。 A、菠菜。 B、白菜。 C、芥菜。 D、芹菜。
查号台的用户数据更新时限为小于（）。 A、72h。 B、48h。 C、36h。 D、24h。
“消费者协会”的统一简称是“（）”。
