增权理论认为，弱势群体调动资源能力的缺乏是由于社会中的强势群体的疏离与压迫使他们形成了（ ）。 无力感。 疏离感。 无助感。 无用感。 失去自控感。
下列关于社会工作者和志愿者的正确表述是（ ）。 社会工作者是职业助人者，领取工资；志愿者是自愿奉献，不求回报。 社会工作者是社会服务机构的正式员工；志愿者是社会服务机构的兼职员工。 社会工作者必须经过专门的助人伦理和技术的训练；志愿者主要依托原有的知识和技术提供帮助。 社会工作者的服务行为受到社会工作专业守则约束；志愿者的服务行为受到一般社会伦理约束。 社会工作者将志愿者看成自己的工作伙伴，但需要对志愿者进行督导，且确保志愿服务的效果。
党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理，素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要，建立健全以（ ）为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”。 评价。 使用。 交流。 激励。 培养。
行动研究根据参与者对自己行动的反思可以分为三种类型，其中（ ）是对实践者的例行式行动进行的研究，通过观察和反思了解其无法清楚地用语言表达的内隐性知识。 对行动进行反思。 行动中认识。 行动中反思。 人在环境中。
定性研究的核心所在是（ ）。 分析解释。 研究者的技巧、训练、洞察力和能力。 把握当事者视角的事实和知识。 资料收集、整理与研究的动态互动。
在志愿服务人力资源管理内容中，保险、表扬、其他志愿者联系活动属于（ ）管理职能。
