对计算机的故障处理，先分析考虑问题可能出在哪里，然后再动手操作，在计算机故障处理中称为（）。 A、先静后动。 B、先外后内。 C、先软后硬。 D、先动后静。
大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（） 大客户业务发生收缩或者扩张。 大客户的投诉和问题得不到解决。 大客户突然遭遇重大意外事故。 竞争对手的进攻。
生产证明，炭化室的宽度增加到450mm时，焦炉的生产能力降低不大，而（）却有所改善。
生产中通常以计划推焦均匀系数、推焦执行系数和（）来衡量推焦均匀度的好坏。
（）指教师在教学工作中依据学习过程的客观规律，引导学生主动、积极、自觉地掌握知识，而不是硬牵着学生走，代替学生得出现成的结论。 启发性原则。 个性化原则。 开放性原则。 民主性原则。
在首问负责的工作流程中，营业窗口应由（）耐心向用户介绍各项业务功能、服务范围和服务项目。
