如果客人意外烫伤，属于正确的操作方法有（）。 第一时间用棉布包扎。 第一时间用冷水冲洗。 第一时间用温水冲洗。 严重的话带客人去医院就医。
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美国学者桑德拉.黑贝尔斯、里查德.威沃尔在其《有效沟通》一书中，则将沟通进一步定义为“沟通是人们分享（）的任何过程。 A、信息。 B、思想。 C、目标。 D、情感。
根据点焊电极环境需求，焊钳电极冒需要具备一定特性，下列不正确的是（） A、高的电导率。 B、高的热导率。 C、高的电阻。 D、高的高温硬度。
乔瑟夫•勒夫（JosephLuft）和哈里•英格拉姆（HarryIngram）在20世纪50年代提出了一个什么理论？（） A、乔哈里视窗理论。 B、乔哈里沟通理论。 C、乔哈里表达理论。 D、乔哈里人格理论。
收取客人衣服时正确的是（）。
