[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。

使用兆欧表时，（）端子与大地应相接。 正确。 错误。 造成特别恶劣影响，使路风路誉遭受严重损害的行为定为严重路风事件。 正确。 错误。 下列哪种热解工艺可以使气体和液体产物的产量最大化：（）。 正确。 错误。 兆欧表有三个测量端钮，分别有L、E和G三个字母，若测量电缆的对地绝缘电阻，其屏蔽层应接（）。 正确。 错误。 热解过程是（）。 正确。 错误。 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。