我行产品设计规则包括（）。 A、交易时间与预约规则。 B、交易出错处理规则。 C、客户易用性规则。 D、统计报表规则。
因果图用于研究两个变量间的相关关系。（）
因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。（）
头脑风暴的应用步骤可分为（）三个阶段。 A．调查阶段。 B．准备阶段。 C．创造性思维阶段。 D．整理阶段。
产品投产半年内，相关部门应做好产品评估工作。信息科技部从（）方面进行评估。 A、技术开发。 B、适应性测试。 C、版本投产。 D、系统运行维护。
准确觉察他人的内在世界并恰当的表达出自己对对方情绪与意图的感受、理解与尊重的技术是指（）
