准确的掌握客户状态的变化或者变化的趋势，是维系挽留工作取得效果的重要前提。 正确。 错误。
保证期间，债权人许可债务人转让债务的，应当取得保证人书面同意，保证人对未经其同意转让的债务，不再承担保证责任。（） 正确。 错误。
客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。 正确。 错误。
企业的一切营销活动都要围绕品牌的核心价值来展开，并在营销活动中不断使其丰富和强化。 正确。 错误。
当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，按照连带责任保证承担保证责任。（） 正确。 错误。
当事人对保证担保的范围没有约定或者约定不明确的，保证人应当对全部债务承担责任。（）
