依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映当地供电公司工作执行规范与网站或微信等其他电子渠道公布的标准存在明显差异。派发（）业务。 投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范。 投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度。 投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务。 投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务。
如果文档很长，那么用户可以用Word提供的（）技术，同时在两个窗口中滚动查看同一文档的不同部分。 A.拆分窗口。 B.滚动条。 C.排列窗口。 D.帮助。
在Word 2003中，“图片”工具栏中的“颜色”设置不包括（）。 A.黑白。 B.水印。 C.灰度。 D.自动。
关于Word 2003中的多文档窗口操作，以下叙述中错误的是（）。 A.Word的文档窗口可以拆分为两个文档窗口。 B.多个文档编辑工作结束后，只能一个一个地存盘或关闭文档窗口。 C.Word允许同时打开多个文档进行编辑，每个文档有一个文档窗口。 D.多文档窗口内的内容可以进行剪切、粘贴和复制等操作。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户反映抄表数据异常，与客户核对示数发现95598系统抄表示数大于电表实际示数。派发（）业务。 投诉-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范。 投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费。 意见-供电业务-抄表收费-催收电费。 投诉-营业投诉-抄表催费-抄表。
在Word 2003中，要想插入“索引和目录”，应使用“插入”菜单中的（）命令。
