通过对（）的分析和利用，可以检查出饭店对客服务中存在的问题。 表格资料；。 客源情况；。 预定资料；。 入住记录资料。
元代掌管驿站的机构是（）。 宣政院。 将作院。 通政院。 宣徽院。
板式换热器的底座一般采用（）制作。 A、灰铸铁。 B、铸钢。 C、碳素钢。 D、合金钢。
分子筛纯化器的切换损失是加工空气量的（）﹪。 1～2。 2～4。 0.4～1。 0.3～0.4。
宋代的三师是（）。 太师、太尉、太傅。 太师、太保、太傅。 太保、太尉、太傅。 太师、司徒、太傅。
对于采用（）结账的客人，接待员应首先辩明其是否属中国银行的有关规定。
