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问题：

[填空题] 朱兰提出了质量管理三部曲，即（）、质量控制和（）。

兵种军种后备力量国防法规全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是（）。朱兰提出了质量管理三部曲，即（）、质量控制和（）。

参考答案：

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