4C营销理论认为，客户的购买成本包括（）。 ["A．客户的货币支出","B．客户为购买产品而耗费的时间","C．客户的购买动机","D．客户为购买产品而消耗的体力和精力","E．客户的购买风险"]
收人效应（Income effect）
在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（）。 ["A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务","B．营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为","C．营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导","D．客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的","E．营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望"]
关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（） ["A．引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意","B．刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望","C．让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意","D．创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣","E．促使客户将潜在购买欲望付诸行动"]
画出具有过载保护的低压三相异步电动机正转控制接线图。
收入补偿的需求曲线（ Income－compensated demand curve）
