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问题:

[单选] 银行业从业人员处理客户投诉时,()。

A . 不应当理会客户错误的投诉和建议
B . 应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
C . 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置
D . 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

下列属于会议记录的内容的是()。 会议描述。 与会者姓名。 缺席者请假条。 主席签名。 下列评价指标中,属于动态指标的是()。 投资利润率。 投资利税率。 内部收益率。 平均报酬率。 企业在准备会议资料时,不属于提供给来宾的资料是()。 会议手册。 会务组成员通讯录。 会议文件资料。 接站一览表。 水泥强度等级根据将标准试件在标准条件()养护,测定其3天和28天时的抗折强度抗压强度来确定。 1天内为温度(20±1)℃、相对湿度95%以上的空气中。 1天内为温度(22±1)℃、相对湿度90%以上的空气中。 1天内为温度(20±1)℃、相对湿度为80%以上的空气中。 1天后为媪度(20±1)℃的水中。 某银行从业人员在向客户销售理财产品时,故意混淆预期收益率与保证收益率的概念,每当客户问到风险时便岔开话题,并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。该从业人员在以下哪一方面未违反职业操守的有关规定?() 诚实信用。 风险提示。 守法合规。 礼貌服务。 银行业从业人员处理客户投诉时,()。
参考答案:

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