某银行工作人员对于《银行业从业人员职业操守》的理解存在疑惑，在询问身边同事不能得到满意解答后，可以向()寻求解释。 中国人民银行。 人民法院。 银监会。 中国银行业协会。
银行业从业人员处理客户投诉时，()。 不应当理会客户错误的投诉和建议。 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户。 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置。 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户。
社会保障费属于建筑安装工程费中的（）。 规费。 直接工程费。 措施费。 企业管理费。
某银行最近与某客户结束了长达10年的业务关系。该行应将该客户此前的财务数据与交易记录()。 立即销毁。 退还给该客户。 卖给其他公司。 保存5年以上。
按照《建筑工程建筑面积计算规范》的规定，封闭式阳台（）计算建筑面积。 按其围护结构外围水平投影的一半。 按其围护结构外围水平投影面积。 一般不。 按净面积。
某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，每当客户问到风险时便岔开话题，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。该从业人员在以下哪一方面未违反职业操守的有关规定?()
