与客户交谈，应做到（） 保持微笑。 认真倾听客户说话。 诚恳态度。 东张西望。
有线宽带接入网中，光跳接点巡检内容包括（） 无渗水、积水。 清理无关物品及垃圾。 无垃圾杂物。 无积尘。
有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括（） BRAS。 客户接入信息点。 ONU。 OLT。
用于OptiX155/622子架的2M接口板是（） E75S。 D12。 D75。 E75。
用来检查到一台主机的网络层是否连通的命令（） TRACERT。 TELNET。 PING。 IPCONFIG。
由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。
