（）是六西格玛管理的重要切入点。 顾客。 企业内部过程。 劣质成本。 学习与增长。
六西格玛的核心特征是（）。 最高顾客满意度。 体现质量经济性管理。 质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平。 系统的方法与操作体系。
六西格玛管理方法（） A：起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司。 B：其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同。 C：是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展。 D：可以和质量管理小组（QCC.等改进方法，与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进。
对产品可靠性的分析、评价和改进都离不开故障信息。建立故障报告、分析和纠正措施系统(fRACAS)的目的是（）。 保证故障信息的正确性和完整性。 及时利用故障信息对产品进行分析、改进，防止故障再现。 使信息反映及时。 实现产品的可靠性增长。 以上都不正确。
开展可信性活动的指导思想是（）。 预防故障。 尽早发现并及时纠正故障。 验证纠正措施的有效性。 验证可信性指标．。 修理故障。
可信性是一个集合性术语，用来表示可用性及其影响因素（）。
