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一、名词辨析

1． 目标网络的内涵。

【答案】目标网络的内涵表现为以下四点:

（1）日标和计划很少是线性的，即并非当一个日标实现后接着去实现另一个目标，如此等等。日标和规划形成一个互相联系着的网络。

（2）主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。不仅执行各种规划要协调，而且完成这些规划在时间上也要协调。

（3）组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调。有人研究得出结论，一家公司的一个部门似乎很容易制定完全适合于它的目标，但这个目标却在经营上与另一个部门的目标相矛盾。

（4）组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。

2． 晕轮效应

【答案】晕轮效应是指对他人的某种突出表现时，印象深刻，由此引起对其他特征的忽视，从而产生以点概面的现象的心理效应。这种情况犹如大风前的月晕逐步扩散，形成一个更大的光环，故称之为晕轮效应，也叫光环效应。晕轮效应的产生是由于某一品质的信息量大，其他品质的信息量小，导致刺激强弱程度不同造成的。这种心理效应的危害是一叶障日，以偏概全。

3． 前向一体化

【答案】前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。即指获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制，也就是指企业根据市场的需要和生产技术的可能条件，利用自己的优势，把成品进行深加工的战略。实施前向一体化的一种有效方式是特许经营，采用特许经营的形式授权其他厂商经销自己的产品并提供售后服务，是用途最广、也是非常有效的前向一体化方式。

二、简答题

4． 决策的影响因素有哪些?

【答案】决策的影响因素包括:

（1）环境因素

①环境的稳定性。一般来说，在环境比较稳定的情况下，织织过失针对同类问题所做的决策具有较高的参考价值。这种情况下的决策一般由组织的中低层管理者进行。在环境剧烈变化的情况下，组织要做的决策是紧迫的，这时一般由高层管理者决策。

②市场结构。垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想，激烈的竞争容易使组织

形成以市场为导向的经营思想。

③买卖双方在市场的地位。在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力; 在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况，市场或用户需要什么就生产什么。

（2）组织自身的因素①组织文化。受保守型文化影响的人们倾向于维持现状，害怕变化，更害怕失败。他们在选择方案时，旨在维持现状的行动方案被最终选出并付诸实施。在进取型组织文化中决策者选定的是给组织带来变革的行动方案。

②组织的信息化程度。信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织决策者通常掌握着较先进的决策手段。高质量的信息与先进的决策手段便于决策者做出高质量的决策。

③组织对环境的应变模式。对一个组织而言，对环境的应变是有规律可循的。随着时间的推移，组织对环境的应变方式趋于稳定，形成组织对环境特有的应变模式。

（3）决策问题的性质

①问题的紧迫性

a. 时间敏感型决策。决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理。这样的决策对决策速度的要求高于对决策质量的要求。

b. 知识敏感型决策。决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对。在时间宽裕的情况下对决策质量的要求必然提高。

②问题的重要性

重要的问题可能引起高层领导的重视，越重要的问题越可能由群体决策，越需要决策者慎重决策。

（4）决策主体的因素

①个人对待风险的态度。人们对待风险的态度有三种类型:风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。决策者对待风险的不同态度会影响行动方案的选择。

②个人能力。决策者个人能力对决策的影响主要体现在决策者对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力和组织能力上。

③个人价值观。组织中的任何决策既有事实成分，也有价值成分。个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策。

④决策群体的关系融洽程度。决策是由群体做出的，群体的特征也会对决策产生影响。在关系融洽的情况下，较好的方案容易获得通过。

5． 人力资源计划的任务包括哪几个部分?

【答案】人力资源计划的仟务包括以下几个部分:

（1）系统评价组织中人力资源的需求量

人力资源计划就是要使组织内外人员的供给与一定时期组织内部预计的需求相一致。人力资源的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的。职务数量指出了每种类型的职务需要

多少人，职务类型指出了组织需要具备什么技能的人。一个组织在进行了组织设计之后，需要把组织的需求与组织内部现有人力资源状况进行动态对比并找出预计的缺额。

（2）选配合适的人员

组织中的员工总是随着内外环境的不断变化而变动的。为了确保担任职务的人员具备职务所要求的基本知识和技能，必须对组织内外的候选人进行筛选。这就必须研究和使用科学的人力资源管理方法，使组织中所需要的各类人才得到及时的补充。

（3）制定和实施人员培训计划

培训既是为了适应组织内部变革和发展的要求，也是为了提高员工素质，实现员工个人生涯发展的要求。要使组织中的成员、技术、活动、环境等要素能更好的适应环境，就必须运用科学的方法，有计划、有组织、有重点、有针对性地对员工进行全面培训，以培养和储备适应未来要求的各级人才。

6． 简述员工福利的特点与作用是什么?

【答案】（1）员工福利的特点

①补偿性; ②均等性; ③补充性; ④集体性。

（2）员工福利的作用

①吸引优秀员工。优秀员工是组织发展的顶梁柱，良好的福利有时比高工资更能吸引优秀员工。

②提高员工的士气。良好的福利使员工无后顾之忧，使员工有与组织共荣辱之感，士气必然高涨。

③降低员工流动率。员工流动率过高必然会使组织的工作受到一定损失，而良好的福利会使许多可能流动的员工打消流动的念头。

④激励员工。良好的福利会使员工产生由衷的工作满意感，进而激发员工自觉为组织目标而奋斗的动力。

⑤凝聚员工。组织的凝聚力由许多因素组成，但良好的福利是一个重要的因素，因为良好的福利体现了组织的高层管理者以人为本经营思想。

⑥提高企业经济效益。良好的福利一方一面可以使员工得到更多的实惠，另一方面用在员工身上的投资会产生更多的回报。

三、论述题

7． 试论知识经济对企业文化创新的影响。

【答案】在知识经济社会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。

（1）知识经济的基本特征

①知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高;

②生产者与最重要的生产要素的重新结合;