旅游团中部分游客提出与原曰程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该（）。 A.婉拒。 B.报告地接社。 C.报告组团社。 D.与领队协商。
为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是（）。 A.男导游员穿圆领汗衫。 B.女导游员使用香水。 C.不要吃葱.蒜等有气味的食物。 D.戴漂亮贵重的饰品。
苏州众多的园林中有一处命名“退思园”这其中暗含了下列哪种老子的思想：（） A、功成身退，天之道也。。 B、金玉满堂，莫能守之。。 C、多言数穷，不如守中。 D、居善地，心善渊。
为预防旅游者丢失钱物，导游人员应多做（）工作。 A.引导。 B.说服。 C.提醒。 D.协助。
导游人员熟知客源国（地区）的有关情况，不仅有利于同其游客进行较好的沟通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和冲突。 A.性格差异。 B.心理差异。 C.文化差异。 D.兴趣差异。
游览过程中若有游客走失，一般情况下由（）。
