自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的（）。 基础。 结果。 原因。 前提。
CO报警器使用时的温度范围为（）。 －10℃～10℃。 －20℃～50℃。 －30℃～70℃。 －40℃～80℃。
以下关于同理心的说法正确的是（）。 A.同理心的表达能缓解客户愤怒心情。 B.同理心的表达让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难。 C.客服代表使用同理心时要特别注意声音中流露的情感。 D.在客户投诉和表达愉快心情时都能使用同理心。
下列哪部作品属于欢乐美的范畴（）。 《春节序曲》。 《小放驴》。 《祖国颂》。 《威尼斯船歌》。
以下哪些形式可以增加电子现金账户的余额（） 柜面现金充值。 柜面指定账户圈存。 柜面非指定账户圈存。 ATM现金充值。
预约卡换卡不换号申请（5109）支持（）
