客户二次开发的主要规律包括（） ①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要 ②二次开发前需要有全局观念，分析客户的最终需求点所在 ③二次开发过程中，对于优势不明显或不确定的方面，谨慎处理 ④二次开发要有创新性 ①③④。 ①②③。 ①②③④。 ②③。
根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：保监会依法受理的信访事项；保监会派出机构依法受理的信访事项；保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项；保险行业协会处理事项。反映A保险公司北京分公司团险部经理的保险违法行为的信事项属于（）。 保监会依法受理的事项。 保监会派出机构依法受理的事项。 保险行业协会处理事项。 向其他有关部门提出处理的事项。
G寿险公司总经理在最近的公司会议上对人力资源管理工作提出了批评，主要的批评意见有以下几个方面：
一是公司的人力资源管理工作跟不上公司的发展形势，公司在成立的前10年中通过自我扩张实现了高速的成长，但近五年来公司已经明显地进入了稳定期，可是到现在为止，公司的人力资源管理工作还在沿用原来的方案，从而已很不适应公司当前面临的内部和外部挑战；
二是公司的人力资源管理工作一直停留在应对各种行政事务和手续方面，对公司的业务发展和经营起到的作用太小；
三是公司正在努力实行以客户为中心的战略，而公司的人力资源管理却并没有对公司的这种战略提供充分的支持。
G寿险公司的人力资源管理人员要想为公司的战略实现做出更大的贡献，就必须能够（）。 ①．参与到G寿险公司的战略规划制订过程之中 ②．掌握与G寿险公司的战略性目标有关的知识 ③．了解哪些员工技能和行为能够支持G寿险公司的战略目标达成 ④．掌握实际完成G寿险公司的主营业务所需的专门知识和技能 ①、②、③。 ①、②、④。 ②、③、④。 ①、②、③、④。
中国正在大力推行企业年金制度，旨在通过企业和职工共同缴费建立企业职工退休计划，美国的401（k）计划发展成熟，对我国具有借鉴意义的有（）。 ①政府应当扮演重要角色 ②国家应制订一定优惠政策鼓励企业建立企业年金 ③简化限制、增加覆盖面、适度减低费用 ④由企业统一运作到个人自主决定的投资管理模式 ①②。 ①③④。 ②③④。 ①②③④。
液体在叶轮出口处相对速度的方向与叶片切线方向是（）。 完全一致。 完全不一致。 基本一致。 刚好相反。
中国保监会出台《人身保险新型产品信息披露管理办法》，对新型寿险产品的回访内容提出了更高和更具体的要求。分红保险的回访内容必须包括（）。
①确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的
②提示投保人超过最低保证利率的收益是不确定的
③确认投保人知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额
④确认投保人知悉宣传材料上的利益演示是基于公司精算假设
