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问题:

[材料题]
感知价值通过问卷中的第(  )评价项来反映。

根据下面内容,回答下面的题目:
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国顾客满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下:

 

 

非常不满意非常满意


评价项
 

 
1

 
2

 
3

 
4

 
5

 
6

 
7

 
8

 
9

 
 10

 
 1
 

在您购买前,您感觉该公司的规模、信誉等能满
 
足您的要求吗?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
2
 

在您购买前,您感觉该公司的产品质量能满足您
 
的要求吗?、

 

 

 

 

 

 

 

根据下面内容,回答{TSE}题:某生产企业为提高产品质量。在分析产品质量特性的基础上,对不合格进行分级管理,制定了不合格品控制程序,对不合格品标识和处置等作了规定,并规定了对质量检验方法的控制。 {TS}关于不合格的分级,正确的有(  )。 ["实施不合格分级有利于选择适宜的验收抽样方案","不合格的分级与质量特性的重要程度有关","产品不合格严重性分级原则是构成产品检验计划的文件","产品的质量特性轻微不符合是C类不合格 "] 根据下面内容,回答{TSE}题:某饭店按照GB/T 19001--2008标准建立了质量管理体系,并向某认证机构申请质量管理体系认证,希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证中请后,指定了审核组长,组成了审核组,并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次会议之后,审核员与陪同人员-起来到餐厅,发现顾客点菜时,服务员只是--记下所点的菜名,并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是-项不舍格,不符合GB/T 19001--2008标准所规定的质量管理体系要求,因此开具了不合格报告。 {TS}现场审核之前应进行的质量管理体系审核的主要活动包括(_)。 ["递交审核申请书","审核的启动","组建审核组","文件评审的实施 "] 管理评审输入的信息应包括(  )。 ["审核结果","顾客反馈","改进建议","改进决策"] 使用该电压表进行测量时,它所引入的相对标准不确定度为(  )。 ["-0.12%","-0.086%","0.086%","0.12%"] 公司对产品实行质量特性不合格严重性分级管理,确定了不合格严重性分级的原则应是(  )。 ["质量特性的重要程度","质量特性对产品适用性的影响程度","过程作业的难易程度","引发顾客的不满意程度"]
感知价值通过问卷中的第(  )评价项来反映。
参考答案:

  参考解析


第15、16评价项反映的是顾客满意。

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