服务监测的作用有（） ["A、提高服务满意度","B、提供评估依据","C、服务改进参与","D、指导服务人员"]
什么是出纳扎账？
生活垃圾填埋场对环境的主要影响有（）。 ["填埋场产生的气体污染物对大气的污染","填埋堆体对周围地质环境的影响","填埋场产生的有毒物质对生态环境的影响","填埋场渗滤液下渗时对地下水的正常影响"]
掌握客户信息的重要性是（） ["A、客户信息是企业决策的基础","B、客户信息是客户分类的基础","C、客户信息是客户满意的基础","D、客户信息是营销人员开展工作的基础"]
什么是（ERP）企业资源计划系统？
学前儿童科学教育内容具有什么特点？
