下列选项不属于客房服务员处理疑难问题应做到（）。 ["A、弄清客人所提问题的实质","B、办事迅速，讲究效果","C、坚持原则，维护饭店声誉","D、分析责任"]
试述焊缝金属进行抗拉实验的目的。
做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（）。 ["A、已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人","B、已住店客人和未住店客人","C、已结帐客人和未结帐客人","D、已延期续租客人和未延期续租客人"]
便利店销售中，依托油品客户，积极开展（），开发大宗商品团购。 ["A、优质服务","B、油非互动","C、促销活动","D、降价销售"]
客房部与物品供应部应相互沟通信息，力求购入（）的物品。 ["A、高档物品","B、低价物品","C、价格较低且适应客人要求","D、紧俏物品"]
简述铝及铝合金的焊接时，有哪些特点？
