在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（） 经济收益。 战略收益。 共生收益。 心理收益。
你认为以下哪种情况属于心理紧张的征兆？（） A、食欲过盛。 B、颈背肌肉紧张。 C、学习力不从心。 D、注意力难以集中。
交换机完成一次换向操作，通常要经历三个过程：（）、空气和废弃的交换、开煤气。
分烟道温度应不超过（）℃。
（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。 优质类客户关系。 低质类客户关系。 时尚类客户关系。 问题类客户关系。
（）客户是忠诚度低，盈利性高的。
