话务员应树立全心全意为人民服务的思想，努力提高（）。 A、服务意识。 B、服务质量。 C、服务要求。 D、岗位要求。
单位要组织一次安全知识（）赛。 A、兑。 B、竟。 C、竞。 D、音。
控制客户流失的对策（） 进行全面质量管理。 区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方。 关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图。 计算降低流失率所需要的费用。 增进与客户的沟通。
CRM系统中重复客户有什么负面影响（） 重复客户对报表分析不正确，如前十位客户分析。 没有什么影响。 重复客户无法发现它的价值所在。 重复客户使系统无法显示客户信息。 降低了客户的准确度，增加了客户的冗余。
水环真空泵泵内水过多时，重新调整（）。 A、闸阀。 B、截止阀。 C、止回阀。 D、球型阀。
水环真空泵不能（）时应向泵内注水，调节向泵注水管路上的球型阀。
