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问题:

[多选] 客户关系维护或营销中,企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系,这些营销费用主要用于()方面。

A . 财务层面
B . 生活层面
C . 社交层面
D . 其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排
E . 开办相关讲座

挖掘机底切高堤可能造成的事故有()。 翻车。 边缘坍塌。 滑坡。 伤亡事故。 根据奥肯定律,失业率每高出自然失业率1个百分点,国民生产总值就比它应该达到的水平() 高3个百分点。 高2个百分点。 低3个百分点。 低2个百分点。 影响滑片式压缩机运转周期的一个重要因素是()。 余隙容积小。 输气量大。 机械摩擦严重。 俄尼里伊 综合布线时,垂直干线通道的有哪种方法可供选择()。 试验法。 电缆井法。 管道法。 托架法。 客户关系维护或营销中,企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系,这些营销费用主要用于()方面。
参考答案:

  参考解析

企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系,这些营销费用主要用于三个方面:
①财务层面,如奖励客户购买计划,类似于会员积分制,譬如航空公司、银行的贵宾卡客户享受到的积分、返现和其他特殊礼遇;
②社交层面,如组织一些客户社交、业余兴趣(高尔夫、养生)类活动等;
③其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排,譬如成立客户俱乐部(海尔俱乐部)、长期提供相关资讯的专门刊物等,影响客户的生活习惯和长期依赖关系。

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