制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。 调查客户群体特征。 调查经济环境。 调查客户的消费特征。 了解客户对快递服务的需求程度。
“不拘一格降人才”是（）提出来的。 龚自珍。 林则徐。 魏源。 冯桂芬。
哪些属于炉条机电流偏高的原因？（） 炉子负荷过高。 炉底有大疤块。 炉底有异物卡住。 电机部分有故障。
颜元认为传统教育有三大祸害，不包括（）。 毁坏人才。 荼毒生灵。 灭绝圣学。 败坏社会风气。
下列哪家民营快递企业实行了全直营模式管理？（） 申通。 圆通。 顺丰。 韵达。
《海国图志》一书中，明确提出“师夷之长技以制夷”的主张，这部书的作者是（）。
