[单选] 关于功率公式使用错误的是（）。

认为消费者欢迎那些质量最优、性能最好、特点最多的产品，这一观念属于营销观念转变中的（）。 在客户价值的层次模型中，客户对获得价值的满意包含三层，分别是属性满意、（）和目标满意。 客户保持的方法有注重质量、优质服务、品牌形象、价格优惠和（）。 在一个企业中，有三个主要部门与客户有密切的联系，分别是销售部门、市场部门和（）。 客户关系管理的英文缩写是（）。 关于功率公式使用错误的是（）。