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题目:广州久彤代理商通信网点销售管理系统的设计与实施

关键词:销售系统,营销管理,渠道管理,运营商管理

  摘要



        截至2012年11月底,在以中国移动、中国联通、中国电信三家运营商为主导的通信市场中,中国电话用户净增783.3万户,总数达到13.8亿户。其中移动电话用户数达到11.04亿户, 3G用户数达2.2亿户。通信用户的迅速增长,给通信运营商带来了新的商机。为适应市场的发展,提升客户服务满意度,提高市场占有率,通信运营商出自有营业厅外,往往需要借助省级代理商等社会力量来实现。

        对省级代理商来说,与运营商简单合作的广大社会网点也是其服务对象。数以万计的社会网点的充分整合,将有效使3G等业务放号得以迅速提升,才能更好地满足运营商对业务发展的需求。但是,传统的社会网点管理松散,维护成本非常高,效率低下。如何充分利用网点资源,为业务发展提供更为有效的支持,是摆在省级代理商面前的一个重要课题。

        本文经充分酝酿和调研,探讨开发一套基于互联网的销售管理系统,以WEB程序为前台,通过与各个系统建立起接口,把3G选号、开户,套卡销售、新产品发布、积分管理、网点服务等业务内容整合起来,从而充分发挥网点的潜能,降低企业运营成本,为运营商的业务发展提供强有力的支撑。本文同时描述了销售系统测试及工程实施的各主要环节。