企业不断协同客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户成功，实现共同发展的客户关系称为（）。
收回已核销呆帐，应（）。 ["冲减其他营业支出","增加呆帐准备金","增加营业外收入","冲减营业外支出"]
维系和挽留是在（）的基础上，根据不同的状态和（），提供通信内和通信外的差异化服务和针对性的市场策略，稳定和提高客户忠诚度，达到稳定在网、提高价值的目的。
客户维系挽留工作的基本原则是，同样状态下服务资源向高价值客户倾斜和同等价值状态下向（）倾斜。
收入已核销的坏帐损失，应列入当期（）。 ["A.营业外收入","B.其他营业收入","C.投资收益","D.利息收入"]
ARPU就是（），是电信运营企业客户最关键的特征指标。
