2018年安徽理工大学管理科学与工程802管理学之管理学—原理与方法考研基础五套测试题
● 摘要
一、名词解释
1． 管理绿色化
【答案】管理绿色化是指将环境保护的观念融于企业的经营管理之中，它涉及企业管理的各个层次、各个领域、各个方面、各个过程，要求在企业管理中时时处处考虑环保、体现绿色。与传统的其他管理理念相比，绿色管理具有以下基本特点:①综合性。绿色管理是对生态观念和社会观念进行综合的整体发展; ②绿色管理的前提是消费者觉醒的“绿色”意识; ③绿色管理的基础在于绿色产品和绿色产业; ④绿色标准及标志呈现世界无差别性。
2． 变革型领导者
【答案】“变革型领导”作为一种重要的领导理论起源于美国政治社会学家詹姆斯·麦格雷戈·伯恩斯的经典著作《Leadership 》。他将变革型领导者（transformational leaders）定义为，领导者通过让员工意识到所承担任务的重要意义和责任，激发下属的高层次需要或扩展下属的需要和愿望，使下属为团队、组织和更大的政治利益超越个人利益。他们激励和鼓舞下属取得辉煌的成就。他们关注每一个下属的兴趣所在与发展需要; 他们帮助下属用新视角看待老问题从而改变了下属对问题的看法; 他们能够激励、调动和鼓舞下属为实现群体目标付出更大的努力。
变革型领导行为的前提是领导者必须明确组织的发展前景和目标，下属必须接受领导的可信性。其主要特征为:①超越了交换的诱因，通过对员工的开发、智力激励、鼓励员工为群体的目标、任务以及发展前景超越自我的利益，实现预期的绩效目标。②集中关注较为长期的目标，强调以发展的眼光，鼓励员工发挥创新能力，并改变和调整整个组织系统，为实现预期日标创造良好的氛围。③引导员工不仅为了他人的发展，也为了自身的发展承担更多的责任。
3． 权变理论
【答案】权变理论是把环境变化对管理的作用具体化，将管理理论与管理实践结合起来。该理论认为:环境是影响管理选择的重要因素，有效的领导方式取决于权变因素，即一种具体的领导方式不会到处都适应，在特定的情景下，应采取特定的领导方式。
这种关系可以用下式来表示:E=f（L , F , S ）。式中，E 表示领导的有效性; L 表示领导者; F 表示被领导者; S 表示环境; f 表示函数关系。
权变理论的三种代表性理论:
（1）费德勒模型。该理论认为，任何形态的领导方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。
（2）情境领导理论。该理论认为，成功的领导是通过选择恰当的领导方式而实现的，选择的过程根据下属的成熟度水平而定。
（3）领导者参与模型，提出领导者的行为必须加以调整以适应任务的结构。
（4）路径一目标理论。它认为领导者的有效性取决于其激励下属达到组织目标的能力，以及使职工在工作中得到满足的能力。包括指示性、支持性、参与性、以成就为目标四种领导方式。
4． 目标
【答案】目标是指在一定的期间想达到的最终成果。一个完整的目标，首先要有一定的时间限制。其次，目标应当是可以度量的，通常可以用一个或者是一组数量指标来表示。
日标的特点:①组织的目标是一个层级体系; ②组织的日标要构成一个有机的网络; ③目标是多样的。
目标一旦明确，管理人员就必须完成两项工作:①通过计划工作将目标分解; ②协调统一，使企业组织的各种愿望尽可能地与所明确的目标统一起来。
目标的性质:①目标的层次性; ②目标网络; ③目标的多样性; ④目标的可考核性; ⑤目标的可接受性; ⑥日标的挑战性:⑦目标的信息反馈性。
5． 企业资源计划（ERP ）
【答案】企业资源计划（ERP ）是在MRP II的基础上，通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。
我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP :
（1）ERP 是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII 基础上进一步发展而成的面向供应链（supplychain ）的管理思想。
（2） ERP 是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL ）、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品。
（3） ERP 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
二、简答题
6． 有人认为，管理决策制定很容易，只是确定适当的模型，定义变量，代入数字并求出答案，你对此有什么评价?
【答案】这是一种片面地认识，决策是管理工作的一个重要环节，按照西蒙的观点“管理即决策”，决策贯穿于整个管理活动的全过程。决策并非易事。
（1）不是所有的决策都可以找到对应的决策模型。
①按决策的影响范围和重要程度不同，分为战略决策和战术决策。战略决策是指对企业发展方向
和发展远景做出的决策，是关系到企业发展的全局性、长远性、方向性的重大决策。如对企业的经营方向、经营方针、新产品开发等决策。战略决策要求管理者必须对企业的内外部环境做出全面考核，决策的宏观性决定了战略决策者不可能收集到全部的决策信息，因而也不可能找到合适的决策模型。
②按决策是否总是重复，分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策，是指决策的问题是经常出现的问题，己经有了处理的经验、程序、规则，可以按常规办法来解决。故程序化决策又称为“常规决策”。这类决策可以根据以往的经验，参考决策模型的结论。但非程序化决策是指诀策的问题是不常出现的，没有固定的模式、经验去解决，要靠决策者做出新的判断来解决。非程序化决策又称非常规决策。如企业开辟新的销售市场、商品流通渠道调整、选择新的促销方式等属于非常规决策。这些决策需要管理者根据市场环境做出主观判断。
③按决策问题所处条件不同，分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策决策，前两种决策可以依据特定的决策模型做出决策。但后一种决策是在不完全确定下的决策，在决策过程中提出各个备选方案，每个方案有几种小同的结果可以知道，但每一结果发生的概率无法知道。这类决策的小确定性受到各种原因包括决策者、企业文化、企业环境的影响，且影响因素具有不确定性，因而，无法为模型的建立选择必要的因子。
（2）不是所有的决策模型都可以做出正确的决策。
决策受到多种因素的影响，所以决策具有一定的不可控性，再精确的决策模型也会因为以下因素的变化而受到影响。
①环境的变化。环境对决策的影响主要表现在两方面:推动决策和制约决策。企业内外部环境的变化，会导致决策模型应用环境条件发生变化，从而使得模型的应用范围受到限制。
②决策者的素质和作风的变化。决策者的价值观、知识水平、战略眼光、领导能力、民主作风、对待风险的态度都会影响到决策的过程和结果。这是决策模型无法预测和考量的。
③组织文化的变化。组织文化影响着组织及其成员的行为和行为方式，对决策的影响也正是通过影响人们对组织的态度而发挥作用。
④决策具有时效性。美国学者威廉·R ·金和大卫·I ·克里兰把决策类型划分为时间敏感决策和知识敏感决策。时间敏感决策对决策的时机有高度的要求，很多情况下的决策都是瞬间的，决策者不可能有足够多的时间去收集信息，建立模型，再做决定。决策的时效表明了决策模型的应用还受到时间的限制。
综上所述，该观点是错误的。
7． 组织中参谋发挥作用的方式有哪几种?
【答案】组织中参谋发挥作用的方式主要包括:
（1）参谋专家向他们的直线上司提出意见或建议，由后者把建议或意见作为指示传达到下级直线机构。这是纯粹的参谋形式，参谋与低层次的直线机构不发生任何联系。
（2）直线上司授权参谋直接向自己的下级传达建议和意见，取消自己的中介作用，以减少自己不