[多选] 服务顾问接用户的车辆时应做那些技术准备工作：（）

A . 询问用户的车辆是否有异常；
B . 按用户的抱怨对车辆进行必要的路试，并确认用户的抱怨；
C . 必要时使用故障诊断仪测试相应控制单元；
D . 检查车辆外观及底部，车辆检测及维修项目确认。

驾驶员在凌晨2.3点钟最易疲劳，应及时休息，避免发生道路交通事故。影响Bi生成的因素有哪些？在铝构件上用钢铆钉铆接时，应在墩头的一面（）。 A.钢垫圈。 B.铝垫片。 C.铜垫片。 D.胶皮垫。驾驶员超速、超载、疲劳驾驶和违章驾驶是导致道路交通事故的主要原因。铆接同一材料而厚度不等的构件时，墩头应布臵在（）。材料较薄的一面。材料较厚的一面。钢度较大的一面。钢度较小的一面。服务顾问接用户的车辆时应做那些技术准备工作：（）

参考答案：