物流信息的特征是（） A、信息量大。 B、更新快。 C、来源多样化。 D、保密性强。 E、精度高。
保险赔偿的方式包括：（） A、支付货币。 B、恢复财产原状。 C、修理财产。 D、重置财产。
客户服务的过程要素包括（） A、交易前的要素。 B、时间要素。 C、交易中的要素。 D、可靠性要素。 E、交易后的要素。
以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的（） A、财务状况。 B、信誉状况。 C、市场环境。 D、物流需求。
公平合理原则要求保险人在保险理赔中做到()。 主动。 迅速。 准确。 合理。
索赔单证通常包括()。
