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一、简答题

1． 简述青少年社会工作的一般方法。

【答案】青少年社会工作的一般方法主要有:

（1）个案辅导

个案辅导，即以青少年个人为对象，根据其基本资料和活动记录，予以有计划和系统的辅导的方法，目的是使其由协助而自觉、由自觉而达到自动自发的自我辅导的境界。

个别辅导的方法很多，因人而异，主要有:

①商谈与观察

用诚恳的态度协助青少年发展潜能，自觉地选择好的方法处理目前困扰的各种问题。

②访问

访问的对象有青少年周围的人，如家长、教师、朋友、邻居等，以深入了解青少年个体的问题，争取更好的下作效果。

③共同活动

与青少年个体一同参与实践活动，如参观、旅游、阅读，在实践中指导青少年个体，增加他们的经验和能力等。

（2）团体活动

青少年团体活动是青少年成长发展的必由之路，通过活动进行辅导的方法很多，主要有如下儿种:

①榜样示范

在青少年中树立层次不同、远近各异的榜样和典范，发挥榜样的形象性、示范性和感染性的作用，促使青少年产生赞赏、敬慕、仿效等情感和行为动机，达到学习榜样的效果。

②行为锻炼

在实践过程中对行为进行不断反复，在反复行动过程中，使其认识、情感、需要、动机、态度、价值观等得到转变以支持这种行为方式，以达到养成习惯、磨炼自己的目的。

③情景感染

活动中情景对参与者具有巨大的感染力，可以使参与者受到美的熏陶、思想的影响和情绪的调动，好的活动需要注意营造适宜的情景。

④竞赛激励

运用评比、竞赛、奖励等手段，可以促进参与者奋发向上，亦符合青少年争强好胜、积极向

上的心理特点，使其感情隆动机和获得自尊、自我求成的需要更加强烈。

⑤角色模拟

将青少年置身于一种人为的角色情景之中，使他们学习理解认识角色的规范，增进其角色体验，以其增强社会性。青少年除了参与自我教育成长的内部活动之外，还可参与一些社会的活动，在范围上亦有全社会性的和社区内的活动之分。这些对青少年成长的作用很大，是青少年社会工作者不可忽视的重要领域。

2． 老年个案工作应遵循的基本原则是什么?

【答案】由于老年群体有着与其他群体不同的生理特点和心理特点，因此老年个案工作除了要遵循一般个案工作的方法与原则外，还有它自身独特的原则和要求。这些原则大致如下:

（1）从价值观上尊敬并接受老人。只有从观念上接纳并尊敬老人，相信他们有能力改变自己的生活，我们才会有信心去帮助老人改变的生存环境，提高他们的生活质量，使他们有一个幸福的晚年。

（2）建立相互信赖的关系。能否与老年案主建立起相互信赖的关系，是老年个案工作能否得以进行下去的保证。只有那些与老人案主接触时，持不批判态度并给予案主积极支持的辅导员，才可望与案主建立信赖关系。

（3）有耐心、多鼓励。老年人有多种多样的性格类型，要求辅导员要有耐心，多鼓励案主，对于他们取得的任何一点改变都应及时地给予称赞，以促进他们自信心的建立。

（4）让老年案主自我选择、自我决定。我们不仅要相信老年案主有能力作出决定，而且应积极鼓励老年案主参与计划的制定与策略的选择。让案主参与决定的过程，能使案主在实施决定的过程中更具积极性和主动性。

（5）个别化的原则。每一个老人都是一个独特的个体，都有他们自身的个性和特点，我们切记不可用某一固定的模式去套他们的生活。

3． 简述比斯台克的价值体系。

【答案】比斯台克在其1961年出版的《个案工作关系》一书中，提出了他的社会工作的价值体系，他认为:

（1）人的尊严和价值是至高无上的;

（2）人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权力;

（3）人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务;

（4）人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，他具有自我决定的权力;

（5）每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要;

（6）为了其潜能的实现，人有要求合适的手段的权利;

（7）每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐发展，以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要;

（8）人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的;

（9）社会有义务促进个人的自我实现;

（10）社会通过其个体成员的贡献有权利变富。

4． 简述行为治疗模式的四种学习形态。

【答案】行为治疗模式的四种学习形态主要包括:

（1）反应学习

行为主义认为人类行为的本质是人对环境刺激的本能反应，最著名的例子是巴甫洛夫的实验。 ①无条件反射是不受人的意识控制的，是纯粹生物本能对外部刺激的反应，即不是学习得来的。

②条件反射则是一种学习形态，如一种无意识的行为成为受意识控制的行为。

这给我们一个启示，即如何在行为治疗中割断“条件”和“反应”之间的联系，从而改变行为。

（2）操作学习

操作学习就是研究如何通过改变环境（条件）来改变行为，即控制或操作条件，相应地产生一个期望的行为。人作用于环境，而环境又决定人的行为，通过这个过程，行为被改造和改变。如果一种行为被强化，它的出现的频率就会增加，要想得到期望的行为即强化它。强化可以是正强化，也可以是负强化。

（3）观察学习

观察学习认为，人通过观察他人而学习，不需要经过“尝试错误”的学习过程。这种学习是通过大脑的想象过程获得的，换句话说，学习是可以传递的。人的大部分知识都是由这种间接学习获得的。

（4）认知学习

认知学习认为人会感受和思考，即人赋予事件以意义，人的思想和感受影响人的行为。如果人改变自己的态度，行动也会朝向积极的方向。

5． 简述家庭社会工作的任务。

【答案】家庭社会工作的任务主要有以下几方面:

（1）提供物质性的服务，协助家庭生活有序运转

家庭社会工作将对贫困家庭予以帮助，在我国，城市救贫依照最低生活保障线制度，农村则有扶贫、救灾的专项款项。

（2）提供法律及心理援助，增强家庭的应变能力

大城市开展的法律咨询援助及婚姻家庭心理辅导是专业人员进入家庭社会工作领域的标志，家庭社会工作专业化有利于家庭增强因应变化的能力。

（3）开展教育与培训，提高家庭整体素质

知识具有时代性，针对家庭开设的婚姻、家政、家教等教育与培训，目的在于向家庭传授现代生活观念，以推进家庭的发展。各级妇女组织、教育部门以及社区都在积极致力于这些工作。