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一、名词解释

1． 家庭社会工作

【答案】家庭社会工作是指为帮助解决家庭问题，增进家庭福利，更好地实现家庭功能而进行的社会工作，特指以协助整个家庭为主旨的社会工作。

从社会工作专业的角度，结合我国家庭工作现实，可以认为，家庭社会工作是以家庭为本的社会工作介入，即动员社会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展的社会福利与服务。

2． 效率评估

【答案】效率评估是比较服务的投入和产出，进而发现资源利用率的评估方式。它关心的是资源利用效率而不是服务的一般效果。这种评估一般用于同服务资助者的交代。

3． 过程技巧

【答案】过程技巧主要包括以下方面:

（1）接案和约定技巧。

它包括同案主建立和保持工作关系的技巧，帮助案主和工作者对各自的角色有一个现实性理解的技巧，也包括培养案主对助人过程有一个初步承诺的技巧。

（2）评估技巧。

它是指收集与案主情境相关的资料，以便能实际地理解案主的问题和需要的技巧。

（3）签订契约技巧。

这是指同案主订立工作的目标，并有能力清楚说出工作者和案主的责任的技巧。

（4）介入技巧。

介入需要广泛的技巧，它包括执行、介入计划并协助案主达到目标的技巧。

（5）检讨及终结技巧。

它包括定期进行回顾和修订介入计划，以便客观地检讨其是否有效的技巧，及有计划地结束关系以帮助案主独立的技巧。

4． 倡导者

【答案】当受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时，社会工作者应该向其倡导某种合理的行为，并对他们进行指导从而使其取得成功。需要注意的是，这里的倡导不是不顾受助者接受程度的强行推动。

5． 微观社会工作行政

【答案】微观社会行政是指将社会政策变为具体的社会服务环节上的行政活动。在社会福利机构比较发达的国家和地区，它常常表现为社会福利机构的统筹与管理活动，即通过机构（组织）的筹集资源和有效地配置资源，更有效地提供服务。在企事业单位承担实施社会福利政策的情况下，社会行政则表现为这些单位具体负责福利服务分配的部门如何落实政策，而将服务传递到服务对象手中。但是，从理论上来说，即使微观社会行政也不是具体的服务工作，而属于统筹、协调和管理范畴。

二、简答题

6． 社会工作在反贫困领域面对的任务与挑战。

【答案】社会工作在反贫困领域面对的任务与挑战主要体现在:

（1）城市贫困与社会工作

①城市贫困问题在以下四个层面急需社会工作的介入:

a. 帮助贫困者解决生活困难，协调各方资源为其解决实际生活中的难题，如子女教育、病人照顾、家庭矛盾、职业介绍等。

b. 对贫困者进行生活与就业技能的训练，包括家庭预算、生活安排、协调家庭与人际关系、应对危机等基本的生活技能。

c. 帮助贫困者建立自信心与良好的心理状态。与贫困境遇相伴随的通常是贫困者心理上的焦虑不安、失落感和不满情绪，对前途感到心灰意懒、困顿渺茫，因此需要适时的开导、引导，帮其重塑生活的信心，建立积极进取的心理状态。

d. 开创非正规就业渠道，帮助有劳动能力的贫困者重建其生产方式与生活方式，实现可持续生计。

②在方法上可采用个案辅导、团体技巧、社区资源调动、咨询、培训等多种介入方式，针对贫困者的问题状况，制定具体的工作策略。

③我国在社会福利制度改革中提出了社会福利社会办的思想。在当前社区建设的大背景下，城市扶贫可与社区建设相结合，实施投资取向的、以资产建设为本的扶贫项目，为贫困者创造经济参与的机会，在社区发展的同时实现贫困者个人福利的提升。

④在当前社区建设的大背景下，城市扶贫可与社区建设相结合，实施投资取向的、以资产建设为本的扶贫项目，为贫困者创造经济参与的机会，在社区发展的同时实现贫困者个人福利的提升。

（2）农村扶贫与社会工作

①以人为核心的新发展观

摆脱贫困必须是贫困者和政府的双向行为，这之中尤其需要贫困者自身的能动性和主动性，这就需要把人的发展，即穷人能力的建设作为重要的发展目标，以此，贫困地区的经济开发与全面发展才有基础。

②扶贫到户与穷人能力的建设

20世纪90年代初小额信贷的扶贫方式被引入我国，小额信贷扶贫突出了农户特别是妇女的参与性，在其组织运作的过程中涉及诸多社会工作专业的理念和技巧。它直接面对穷人，是进行穷人能力建设的极好的入手点。

③基层社区组织的建设

贫困地区自下而上的、主动能动的发展必须有一定的组织作为依托。社区发展十分强调组织的手法，贫困地区社区发展的入手点应是发展和强化社区组织的功能。此外，目前在发达地区己出现一种民间合作服务组织，其决策权掌握在农民自己手中，是农民自己解决在走向市场过程中出现的各种矛盾的最好形式。

④加强民间组织在扶贫中的作用

国际经验表明，非政府组织在扶贫中具有不可替代的优势。我国一些非政府组织在农村扶贫中发挥了重要作用。另外一此国内外民间组织运作的小额信贷项目也取得了明显成效。从长远来看，我国社会工作专业的发展无疑会促进非政府组织的发展与壮大，政府部门自上而下与民间组织自下而上的扶贫相结合会极大地促进我国扶贫事业的发展。

7． 简述社会行政的功能。

【答案】社会行政是将社会政策变为有效的社会福利服务活动的过程，它在增进社会福利方面发挥着重要功能。这主要表现为以下一些方面:

（1）将社会政策变为社会服务行动

①社会行政在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，从而具有解释政策的功能。

②社会行政要为社会政策的执行和落实制定行动方案，通过一系列的操作化，社会政策变为提供服务者的具体行动，在其中社会行政发挥着重要的计划功能。

（2）合理运用资源，促进有效服务

社会行政不但在宏观层面上策划社会服务，而且在具体服务的临界层面上对其进行具体的统筹和管理，它的优劣影响着直接服务活动的开展和效果。

（3）总结社会政策的执行经验，提出修订建议

社会行政人员具备评价社会政策的合理性的能力。他们通过总结经验，可以向决策者提供意见，修订和完善社会政策，使之更具有现实合理性。

8． 简述女性主义社会工作的原则。

【答案】以女性主义的基本观点指导社会工作实务，就形成“女性主义社会工作”，或称女性主义妇女社会工作。女性主义社会工作在工作中应坚持以下原则:

（1）承认女性是独立的个体，她们有独特的生活经验;

（2）承认社会上的权力分配不均及资源不足的现象，这些现象常常使妇女处于不利的境况;

（3）将妇女的困境提到社会改革的层面，视妇女问题为个人与社会运作失调的结果，而不应