客户关系管理的本质是（） ["企业与客户之间是竞合型博弈的关系","企业与客户之间是合作的关系","企业与客户之间是竞争的关系","企业与客户之间是服务与被服务的关系"]
当用户拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等待回叫，不用再拨号，当对方电话空闲下来，就会自动回叫接通，此项业务叫（）。 ["A、缺席服务","B、呼叫等待","C、遇忙服务","D、遇忙寄存呼叫"]
（）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。 ["客户忠诚的有效管理","客户价值的有效管理","客户互动的有效管理","企业利润的有效管理"]
流量有（）和（）两种表示方法，其间关系为（）。
属于快速反映供应链阶段的特点是（） ["向客户推销","低经济批量","缩短工序","客户定制生产"]
当充满管道的液体通过节流装置时流速将在（）处发生（），从而使（）增加，而（）降低。
