对CRM的主要技术功能要求主要是6个方面，一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力、支持网络应用的能力、建设集中的客户信息仓库的能力、对工作流进行集成的能力、与ERP进行无缝连接的能力。 正确。 错误。
我国煤矿伤亡事故多，职业病危害严重，为此迫切需要采取现代化的采矿机械设备和强有力的（）措施。 正确。 错误。
德尔菲法的特点和预测步骤是什么？ 正确。 错误。
一块籽玉，烧色后有部分磨过，原因是（）。 正确。 错误。
确定地面点的空间位置需要的量有（）。 正确。 错误。
CRM系统的主要过程是对营销、销售和客户服务3部分业务流程的信息化。
