特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。 正确。 错误。
各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。 正确。 错误。
殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。 正确。 错误。
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。 正确。 错误。
( )基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。 正确。 错误。
保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。
