三声服务包括（） 主动问候客户，表示对客户的迎接。 在客户离开时，向客户道别。 在服务的过程中，客户提出的问题，应及时、准确、耐心地为其解答。 主动了解并响应客户服务需求。
酸性矿灯初充电采用（）。 恒流充电法。 恒压充电法。 涓流充电法。 以上都可以。
保监会《关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》（保监发〔2008〕97号）禁止营销人员有下列行为（） 接受投保人委托办理变更保单信息。 接受投保人委托代缴保险费。 接受投保人委托代领退保金。 接受投保人委托或受益人委托代领保险金。
保监会《关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》（保监发〔2008〕97号）禁止（）在营业场所外收取1000元以上的现金保费。 营销人员。 保险公司员工。 代理机构。 以上都对。
放置滚杠时（）戴手套，且不能一把抓住滚杠，应把大拇指放在孔外，其余四指放在孔内。 可以。 不准。 必须。
企业应当于每年（），通过企业信用信息公示系统向工商行政管理部门报送上一年度年度报告，并向社会公示。
