客户关系维护成功的两个关键因素（）。 ["保持迅速的变化","承诺服务保证","不要只顾眼前，要收购未来","关注服务细节"]
在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。 ["客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距","个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距","承诺服务与提供的服务之间的差距","客户的体验服务与预期服务之间的差距"]
8051内部数据存储区分为几个不同的区域？各有何作用？
MCS-51系列单片机可采用高级语言（如BASIC语言、C语言）、可采用低级语言进行编程；后一种语言共有（）条指令。
洛克认为，“教师”应该是个具有高超的德行、持重、明达、和善的人，同时又要具有能够经常庄重、安适、和蔼地和学生交谈的本领。下列观点和洛克的教师观不相符的是（）。 ["教师的专业品质包括积极的教育情感","教师应具备关爱学生的职业道德","教师劳动具有示范性的特点","教师应该把学生的学习成绩放在第一位"]
简述P0，P2口的功能和使用注意事项。
