“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果类目是（）。 顾客与市场的结果。 资源结果。 过程的有效性结果。 组织的治理和社会责任结果。
《卓越绩效评价准则》标准的制定和实施可帮助组织提高其（）和能力。 经营结果。 市场占有率。 员工素质。 整体绩效。
国家质量奖评价满分l000分的定量评分系统中，（）分是基本成熟的等级。 700。 650。 600。 500。
《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类目和(》个评分项。 21。 22。 23。 24。
甲国人乙长期居住在丙国，以下情形中，乙可以立即要求甲国外交保护的是() 乙在丙国境内进行旅游时，与丙国人发生口角，并被丙国人打成重伤。 乙在丙国期间，因继承纠纷向丙国法院提起民事诉讼，被丙国法院驳回。 乙受到丙国国家侵害，为更好地保护自身权益，乙加入丙国国籍，后用尽丙国行政和司法救济仍不能保护自身权益。 乙的财产被丙国国有化，用尽丙国行政和司法救济仍不能保护自身权益。
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。
