（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。 日本戴明奖评审准则。 美国波多里奇国家质量奖评审准则。 欧洲质量奖评审准则。 IS09000质量管理体系标准。
顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。 投资收益。 利润总额。 市场占有率。 流动资金周转率。
“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果类目是（）。 顾客与市场的结果。 资源结果。 过程的有效性结果。 组织的治理和社会责任结果。
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。 关键过程。 关键因素。 关键环节。 关键工艺。
证券自营业务原始凭证以及有关业务文件、资料、账册、报表和其他必要材料应至少妥善保存（）年。 5。 3。 20。 10。
国家质量奖评价满分l000分的定量评分系统中，（）分是基本成熟的等级。
