《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。 A、主动扶老携幼，主动介绍旅客须知。 B、主动重点照顾，主动介绍旅行须知。 C、主动扶老携幼，主动解答旅客问询。 D、主动扶老携幼，主动介绍车站设施。
物流结点的功能主要有（） 衔接功能。 管理功能。 结算功能。 信息功能。 运输功能。
配送中心的布局主要有以下几种形式（）。 辐射型。 双向辐射型。 扇型。 线型。 金字塔型。
狭义物流网络，主要是指物流企业经营活动中所涉及的（）。 A.物流基础设施网络。 B.物流信息网络。 C.物流客户网络。 D.物流运输网络。 E.物流资金网络。
适价采购主要包括（）。 A.招标和比价采购。 B.询价和议价采购。 C.订价收购。 D.公共市场采购。 E.委托采购。
站、车不得拒绝运送的是（）。
