当前位置：问答库＞考研试题

一、简答题

1． 影响管理者道德行为的因素有哪些?

【答案】影响管理者道德行为的因素包括道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化、问题强度。具体内容如下:

（1）道德发展阶段。人类的道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的制约。道德发展的最低层次是前惯例层次，在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断; 道德发展的中间层次是惯例层次，在这一层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望; 道德发展的最高层次是原则层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。

（2）个人特征。有两个个性变量影响着个人行为。这两个变量是自我强度和控制中心。 自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。这就是说，自我强度高的人更加可能做他们认为正确的事。我们可以推断，对于自我强度高的管理者，其道德判断和道德行为会更加一致。

控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为他们生命中发生什么事是由运气或机会决定的。从道德角度看，具有外在控制中心的人不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量。相反，具有内在控制中心的人则更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导行为。与具有外在控制中心的管理者相比，具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致。

（3）结构变量。组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。一些结构提供了有力的指导，而另一些令管理者模糊不己。模糊程度最低并时刻提醒管理者什么是“道德的”的结构设计有可能促进道德行为的产生。正式的规章制度可以降低模糊程度，职务说明书和明文规定的道德准则就是正式指导的例子。

（4）组织文化。组织文化的内容和强度也会影响道德行为。最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。

（5）问题强度。行为造成的伤害越大，就有越多的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越近，行为的后果越集中，问题的强度就越大。这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。

2． 企业产品开发的任务是什么?

【答案】产品开发的技术创新决策需要回答三个基本问题:企业生产何种产品; 企业提供何等质量

的这种产品; 在上述两个问题解决的基础上确定企业是对原先己经生产的产品进行改造和完善还是开发新的产品。企业产品开发的任务具体表现为:

（1）产品性质的确定

生产何种性质的产品是企业自建立起就已提出并在企业存在过程中需要不断提出的问题。由于企业生产产品的目的是为获得其价值，而产品价值的实现又以消费者的购买为前提，消费者是否购买某种产品取决于他们对该产品的消费能否满足其需要的判断，因此企业生产何种产品最终取决于消费者对市场的需要和企业满足这种需要的能力以及是否可以从中获取足够利益的认识。由于市场是千变万化的，因此企业必须不断地注视和研究这种变化，及时调整自己的生产方向。

（2）产品质量的确定

企业要通过不断的技术创新生产高质量的产品，以提高声誉、争取用户、扩大市场。对企业来说，产品的质量井不是越高越好。产品质量的提高无疑需以支付增量成本为代价。而产品质量完善的边际成本是递增的，即:随着质量水平的不断提高，质量成本增长的速度将越来越快，从最初增长的速度慢于质量的改善到逐步超越后者。对企业来说，为了完全补偿生产过程中的各种耗费，必然希望将与产品质量提高相关的技术创新与组织费用全部计入生产成本，从而提高价格; 而对消费者来说，他们既希望获得更高质量的产品，又不愿为此支付更多的费用。因此在确定生产成本和质量水平的产品时，企业要有“合理质量”的概念，要注意质量水平与生产成本的最佳组a 口0

（3）新产品开发

新产品是指在结构、性能、材质、技术特征等一方面或几方面都有显著改进与提高或独创的产品。它既可以是利用新原理、新技术、新材料、新结构开发出的全新产品，也可以是在原有产品基础上，部分采用新技术而制造出来的具有新用途、满足新需要的换代型产品，或者是对原有产品的性能、规格、品种、款式进行完善，但在原理、技术水平和结构上无突破性改变的改进型新产品。新产品开发通常需要回答如下问题:如何开发产品; 新产品开发在研制阶段结束后是否立即组织批量生产、投放市场; 如何投放市场:何时投放。

3． 企业决策的类型有哪些?

【答案】决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。按照不同的标准可以把决策分为以下不同的类型:

（l ）从决策所涉及的问题来看，决策分为程序化决策与非程序化决策。①程序化决策。指可以按照既定的程序、模式和标准进行的决策; ②非程序化决策。指不能按照既定的程序和模式所做出的决策。

（2）从决策的重要性看，决策分为战略决策和战术决策。①战略决策。指由组织的最高管理层所做出的、对组织的全局和长期发展有着重大影响的决策; ②战术决策。指在战略决策的指导下，为落实战略决策目标，针对具体的问题而做出的决策。

（3）从决策的主体看，决策分为集体决策与个人决策。①集体决策。指多个人组成一个决策小组进行决策，该决策小组对该决策的后果负责的决策方式; ②个人决策。指完全依靠个人的经验、

智慧和阅历进行的决策。

（4）从决策的起点看，决策分为初始决策与追踪决策。

①初始决策。指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择;

②追踪决策。指当原定决策方案的执行表明决策目标将难以实现时，对目标或者决策方案所进行的一种根本性的修正。

（5）从环境因素的可控程度来看，决策分为确定型决策、不确定型决策与风险型决策。 ①确定型决策。指决策的主要约束条件已经十分明确和肯定，每个备选方案的预期结果也比较确定，只要对不同的方案进行比较，从中择优就可以做出选择的决策;

②不确定型决策。指影响决策因素存在两种以上的情形，并且将来会出现什么样的情形也不能确定，其决策结果也不能确定的决策;

③风险型决策。指对未来可能出现的各种情况可以大致地估计出发生的概率，因而方案的选择中有一个比较确切的标准，但是又带有一定的风险性。

4． 目标管理的利弊分析。

【答案】（1）目标管理又称成果管理，或标的管理，20世纪50年代出现于美国，是以泰罗的科学管理和行为科学理论为基础而形成的一套管理制度。

（2）目标管理的优点

①目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效;

②目标管理有助于改进组织结构的职责分工，由于组织目标的成果和责任划分到每一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷;

③目标管理有利于调动员工的主动性、积极性和创造性。由于强调自我控制、自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气;

④目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。

（3）目标管理的缺点

①偏重操作而忽视原理; ②制定目标缺乏统一指导; ③制定目标困难; ④过多强调短期目标; ⑤哲学假设不一定都存在; ⑥目标商定可能增加管理成本; ⑦缺乏灵活性; ⑧有时奖惩不一定都能和日标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。

5． 技术创新的对象有哪些? 它们对企业的重要性体现在哪里?

【答案】（1）企业可供选择的创新对象主要涉及产品、工艺以及生产手段等二个领域。

（2）他们对企业的重要性体现在:

①产品创新使得产品在结构或性能上有所改进、甚至全部创新，不仅可能给消费者带来一种全新的享受，而且可以降低产品的生产成本或者减少产品在使用过程中的使用费用，所以给企业带来的不仅可以是特色的形成，而且可能是成本的优势。

②工艺创新则既可能为产品质量的形成提供更加可靠的保证，从而加强企业的特色优势，亦可能促进生产成本的降低，从而使企业产品在市场卜更具价格竞争力。

③生产手段的创新主要受外部力量推动，可以使企业提高生产率和先进性，可以引导产品和