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一、判断题

1． 根据明茨伯格提出的管理者角色模型，领导者属于人际关系方面的角色。（ ）

【答案】正确

【解析】根据明茨伯格的划分，管理者的角色可以从三个方面进行划分:人际关系方面、信息方面、决策方面。其中，人际关系方面的角色包括:挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色; 信息方面的角色包括:接受者角色、传播者的角色、发言人的角色; 决策方面的角色包括:企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色。

二、单项选择题

2． 在各类沟通网络中，具有集中化程度低、领导预测度低、群体平均满意度中等特征的网络是（ ）。

A. Y型

B. 环型

C. 全通道型

D. 星犁

【答案】B

【解析】为了协调彼此之间的行为，组织中的成员形成人际沟通网络，五种基本的人际关系网络类型的比较如表所示。

表 五种沟通网络的比较

3． 管理控制工作的一般程序是（ ）。

A. 建立控制标准; 分析差异产生原因; 采取矫正措施

B. 分析差异产生原因; 建立控制标准; 采取矫正措施

C. 建立控制标准; 采取矫正措施; 分析差异产生原因

D. 分析差异产生原因; 采取矫正措施; 建立控制标准

【答案】A

【解析】管理控制工作的一般程序均包括三个阶段:①制定管理控制标准; ②监控度量运作成

效; ③纠正运作偏差。

4． 在西方管理理论中，提出工人是“社会人”而非“经济人”观点的是（ ）。

A. 行为科学理论

B. 人际关系学说

C. 管理科学理论

D. 社会系统学派

【答案】B

【解析】1933年梅奥在他的代表作《工业文明的人类问题》中，全面总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的初步成果，系统阐述了与古典管理理论不同的观点一一人际关系学说。该学说的主要观点包括:工人是“社会人”，而不是“经济人”; 企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织”; 领导者应通过提高员工的“满足度”来鼓舞“士气”。

5． 控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差’，，对于这种提法你如何看待? （ ）

A 这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现

B ，这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了

C. 这种提法是错误的，应该允许偏差存在，只有超出预定范围的偏差才进行纠偏

D. 以上提法都不正确

【答案】C

【解析】纠正偏差，不仅在实施对象上可以进行选择，而且对同一对象的纠偏也可采取多种不同的措施。所有这此措施，其实施条件和效果的经济性都要优于不采取任何行动、使偏差任其发展可能给织织造成的损失，有时最好的方案也许是不采取任何行动，如果行动的费用超过偏差带来的损失的话。这是纠偏方案选择过程中的第一重优化。第二重优化是在此基础上，通过对各种经济可行方案的比较，投出其中追加投入最少、解决偏差效果最好的方案来组织实施。

6． 在经营计划调整方法中，（ ）适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。

A. 滚动计划法

B. 启用备用计划法

C. 时间序列分析法

D. 综合评价法

【答案】A

【解析】根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划. 并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。

7． 在管理方格理论中，最贫乏的领导模式为（ ）

A.1型

B.5 .5型

C.9.1型

D.9.9型

【答案】A

【解析】布莱克和莫顿在领导方格理论的81个方格中，列出了五种基本的领导方式:C1. 1）型:虚弱型领导。这种类型的领导者对人对工作都不关心，他只以最小的努力来完成必须做的工作; （ 9. 1）型:任务型领导。这类领导者高度关心生产和效率，而不关心人，一味要求下属服从; （1.

9）型:俱乐部型领导。这类领导者只关心人而不关心下作或生产，对下属一味迁就，重在塑造轻松友好的气氛:（5. 5）型:中间型领导。这种领导者对人的关心度和对生产的关心度保持一般状态。只图维持一般的工作效率与士气，安于现状; （9.9）型:协作型领导。这种领导者既关心生产和工作，义关心人，通过协调和综合各种活动，促进工作和生产的发展，鼓舞士气，使大家和谐相处并发扬集体精神。在上述五种典型的管理类型中，布莱克和莫顿认为最有效、最理想的领导类型是（9. 9）型，其次是（9. 1）型，再次是（1. 9）型和（5. 5）型，最次是（1. 1）型。

对生产的关心

8． 在以下关于“沟通”的判断中不正确的是（ ）

A. 沟通包括口头沟通和非语言沟通

B. 眼神和服饰是“肢体语言沟通”的例子

C. 沟通经过发送、传递、接收，是一个静态的过程

D. 沟通的第一个步骤是编码

【答案】C

【解析】单项沟通经过发送、传递、接收即完成了沟通过程，双向沟通还要有信息的反馈过程。沟通是个动态的过程。

9． 决策是一项立足现实却又面向未来的活动，同时又受到主客观条件的制约，但决策同机械论和宿命论是根本对立的. 这说明决策具有（ ）。

A. 预见性

B. 选择性

C. 主观性

D. 客观性

【答案】B

【解析】行政决策具有下列特点:①目的性; ②强制性; ③政策性; ④选择性; ⑤社会性; ⑥非营利性。行政决策的主要目的是提供公共产品和公共服务，而不是像企业那样谋取利润。其中，选择性指，有可供选择的多种方案。由于行政目标的复杂性，遇到的变量和政策性问题很多，需要