重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任的事件。 正确。 错误。
指挥机车向显示人方向来的信号：昼间为展开的绿色信号旗在下部左右摇动。 正确。 错误。
一切电话中断时的行车办法：单线行车按书面联络法，未办妥闭塞时，开上行列车的车站为优先发车权。 正确。 错误。
在电话中断时间内，如有封锁区间抢修施工或开通封锁区间时，由接到请求车站值班员确认区间空闲后以书面通知封锁区间的相邻车站。 正确。 错误。
引导手信号夜间一黄色信号灯，高举头上左右晃动。 正确。 错误。
电话记录号码上行方向为双号、下行方向为单号，由车站自行编制。自每日18：01起至次日18时止，不得使用重号。
