[单选] 加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。

激素在植物营养生长过程中有哪些调节作用？（9分） 试述小孢子的发生过程。（8分） 试比较双子叶植物的根和茎的初生结构的特点。油菜和水稻茎的初生结构有何不同？（15分） 适合度反应了一种生物能够生存并把它的基因传给后代的相对能力，包括（）和（）两个基本因素。 百合科的代表植物有：（）、（）、（）。 加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。