现代物流管理以（）为第一目标。 低成本。 高效率。 客户满意。 分散化与集约化。
物流客户服务管理的目标是（）。 争取更多客户。 客户价值最大。 建立长期客户伙伴关系。 利润最大化。
中小企业实力较弱，在经营中要求把有限的资源和力量，投入到一个确定的目标市场上。中小企业实施的这一战略，称为（）。 集中化战略。 一体化战略。 产品开发战略。 市场开发战略。
生产运营流程为客户所见的程度是指（）。 批量。 种类。 需求变动。 可见性。
（）是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。 预防成本。 鉴定成本。 企业内部损失成本。 外部损失成本。
以企业现有的产品在企业现有市场上满足老用户需要的同时，争取新用户，提高企业现有产品在现有市场上的占有率。这一战略属于（）。
